Felhasználási feltételeink, az áruház
használata.
„Távszerződés”
FONTOS!
Kérjük Önt, hogy az Általános Szerződési Feltételeket szíveskedjen
átolvasni, mert megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy
ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti és elfogadja az Általános
Szerződési Feltételeket továbbá tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési
kötelezettséggel jár. Abban az esetben, ha Ön nem ért egyet a jelen ÁSZF
tartalmával, úgy nem jogosult a webáruház tartamának megtekintésére és a
rendelés leadására.
A szerződés magatartási kódexre nem utal.
Honlapunkon található képek csak illusztrációk, a valóságban azok
eltérhetnek.
A Full-Gold Kft, H-5000 Szolnok Tószegi út 11 székhelyű vállalkozás
(melynek adószáma: 12864881-2-16; cégjegyzékszáma: 16 09 006915; telefon száma:
061/8000-444 a rdepo.hu Internetes áruház üzemeltetője. Mely áruházat az
Internet és egy megfelelő eszköz használatával, amit a teljesség igénye nélkül:
személyi számítógépnek, mobilkommunikációs eszköznek (mobiltelefonnak),
hordozható számítógépnek is hívhatnak https://rdepo.hu cím megfelelő
helyre való beírása után érhetnek el.
Mivel a szerződés úgy jön létre a fogyasztó, mint vevő és a fogyasztónak nem
minősülő szervezet, esetünkben a Full-Gold Kft között hogy a szerződés
megkötéséhez egy távközlő eszközt használunk a szerződést távollevők között
kötött szerződésnek nevezzük.
A Rdepo Online Áruház internetes áruházban mindazok vásárolhatnak, akik
regisztrálták magukat honlapunkon és ezzel vásárlási feltételeinket,
elfogadták. A Full-Gold KFt a szerződés megkötése előtt de legkésőbb a
szerződés megkötésekkor köteles a vevőt tájékoztatni a kormányrendeletben leírt
feltételekről. Így a rdepo.hu internetes áruházba való regisztráció a
távszerződés elfogadásához (feltételezett elolvasásához) kötött. Regisztrálni
illetve meglévő adatainkkal belépni, azokat módosítani legalább egy
termék kosárba helyezése után lehetséges. Regisztráció után azonnal
megkezdhetik vásárlásukat a Rdepo Online Áruházában.
A Megrendelőlap elküldésével és annak a Full-Gold Kft által történő
visszaigazolásával a 17/1999.(II.S.) Korm. rendelet alapján távollévők közötti
szerződés jön létre a Rdepo Webáruház (Full-Gold KFt. H-5000 Szolnok, Tószegi
út. 11.; adószám: 12864881-2-16; cégjegyzékszám: 16-09-006915; telefon:
061/8000-444 mint Szállító, valamint a Megrendelő, mint Vevő között mely
megkötendő szerződés a hatályos jogszabályok alapján nem minősül írásban
foglalt szerződésnek, így iktatásra sem kerül! A szerződés nyelve magyar és
magyar nyelven kerül megkötésre.
A szerződés megkötése előtt kötelesek vagyunk a fogyasztót tájékoztatni.
A cégadatokról:
Cégnév: Full-Gold Kft
Székhely: H-5000 Szolnok. Tószegi út 11
Cégjegyzék szám: 16-09-006915
Cégjegyzéket kibocsátó cégbíróság: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Bíróság
Adószám: 12864881-2-16
Telefonszám: 061/8000-444
Felelős személy: Patkós Gábor
Tárhelyszolgáltató:
Cégnév: RACKFOREST INFORMATIKAI KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÓ ÉS TANÁCSADÓ KFT.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22, 3. em. 3008 a.
Telephely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22, 3. em. 3008 a.
Telefonszám: +36 70 362 4785
Postázási cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22, 3. em. 3008 a.
E-mail: info@rackforest.hu
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól:
A szerződés tárgya a Full-Gold KFt. által üzemeltetett internetes áruházban
megvásárolható valamennyi árucikk, melyek lényeges tulajdonságait "A
termék adatlapja" gombra való kattintás után tudhat meg részletesen.
Az ellenszolgáltatásról:
Beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettségeket
is. Az ellenszolgáltatás a termék ára, a kapcsolódó fizetési kötelezettségek a
vásárolt termék kiszállítási díját jelentik. A termékek mindenkori ára a termék
adatlapján található, amely Magyar Forintban értendő és tartalmazza a
mindenkori ÁFA-t.
A szállítási fizetési feltételekről:
1. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A házhoz szállítást a Full-Gold KFt saját maga vagy megbízásából a
CS-Sprint futárszolgálat illetve a Magyar Posta végzi.
A házhoz szállítási szolgáltatás nem ingyenes!
A pontos szállítási költségeket és a házhoz szállítás időpontját a Full-Gold
Kft telefonon keresztül minden esetben előzetesen egyezteti Önnel.
A Futárszolgálat az ország egész területén teljesíti a kiszállítást, a csomag
felvételétől (nem a megrendeléstől!) számított 24/72 órán belül. Kérem, olyan
címet adjon meg szállítási adatainál, ahol a szállítás napján biztosan
tartózkodik valaki, aki át tudja venni a csomagot.
Szállítási határidők
Jellemzően 2-15 napon belül, amely a visszaigazolástól számítandó.
Kivételt képez, ha egy terméket gyártani kell, ebben az esetben akár több
hónap is lehet a gyártás.
TERMÉK ÁTVÉTELE:
CS-SPRINT FUTÁRSZOLGÁLAT:
Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futár jelenlétében. A futár
távozása után 2 óra áll rendelkezése utólagos jegyzőkönyv felvételére,
melyet azonnal kérünk átküldeni az info@rdepo.hu e-mail címre.
MPL FUTÁRSZOLGÁLAT:
Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futár jelenlétében. A futár
távozása után 48 óra áll rendelkezése utólagos jegyzőkönyv felvételére, melyet
azonnal kérünk átküldeni az info@rdepo.hu e-mail címre.
2. FIZETÉSI FELTÉTELEK
Fizetés
Fizetni az alábbi módokon lehet:
- utalással történő fizetés - a vásárló banki átutalással
fizeti ki a terméket. A megrendelés után átutalásos számlát állítunk ki, melyet
elküldünk a megrendelőnek, ennek alapján a vásárló a Raiffeisen Bank Zrt.-nél
vezetett 12050002-01028451-00100002 számlaszámra átutalja a termék
ellenértékét, amint a beérkezésről a banktól értesítést kapunk felvesszük a
vásárlóval a kapcsolatot, és egyeztetetés után kiszállítjuk a terméket a kért
címre.
- készpénzzel történő fizetés - A vásárló a teljes
összeget a kiszállításakor fizeti ki a futárnak. A kiszállított termék
kifizetését átvételi elismervényen kell dokumentálni, amit aláír a megrendelő
és a futár is. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék
megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje
jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv
nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!.
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján
kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania,
későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
A Shop rendszere jelenleg nem támogatja a hitelkártyás fizetési
megoldásokat. Az árak Magyar forintban értendők melyek tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Amennyiben házhozszállítási szolgáltatást nem igényelt, abban az esetben a
megrendelt terméket a Mozaik Kerámia Szaküzletben (5000 Szolnok. Tószegi
út 11.) átveheti, amikor is a helyszínen az átvételkor kell a számla
végösszegének megfelelő ellenértéket átadni.
Házhozszállítás során készpénzzel fizető megrendelőink a szállítónak illetve
postának fizetik ki az áru ellenértékét, aki erről elismervényt ad.
Ön minden esetben postai úton részletes számlát kap a megrendelt termékekről a
rendelést teljesítő Mozaik Online Áruháztól.
A Fogyasztót megillető elállási jog ismertetése:
Amennyiben az Eladó az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási
kötelezettségének
nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal
meghosszabbodik. Ha az Eladó a
termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap
lejártát követően,
de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra
nyitva álló határidő
e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Az elállási jog feltételeiről:
Elállási jog ismertetése a 45/2014. (II. 26.) Korm Rendelet alapján:
· Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a
szerződéskötéskor
kezdődik;
· Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni
14 napon belül;
· A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű
használatából eredő kár
megtérítését;
· A kormányrendeletben foglaltaktól, adott esetben csak a Vevő javára
térhetünk el.
· Elállás esetén a szolgáltató köteles 14 napon belül a fogyasztó által
kifizetett összeget
visszafizetni;
· A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de
legkésőbb
elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni;
· Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaszállítási költsége
terheli;
· A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket,
amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő szállítási
mód választásából adódik.
· A Szolgáltató jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg
visszafizetését mindaddig
visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta
hitelt
érdemlően, hogy azt visszaküldte.
· A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmaz
· A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
· Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő
időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék
esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14
napon belül
élhet a vásárló az elállási joggal.
· A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát;
· A fogyasztó az elállási/felmondási az elállásra/felmondásra vonatkozó
egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket, kivéve ha az Eladó
vállalja ezen költség viselését. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem
terheli.
· Az Eladó elállási jog gyakorlása esetén nem vállalja át a
Fogyasztótól a termék visszaszállítási költségét, így az a Fogyasztót terheli.
A vásárló az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mailen: info@rdepo.hu
Postai úton: Full-Gold Kft, 5000 Szolnok, Tószegi út 11
Telefonon: 061/8000-444
A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru
átvételét követő 14 napon
belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató
köteles a Fogyasztó által
kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó
által kifizetett teljes
összeget ideértve a kiszállítás költségét is.
Elállási jog gyakorlásának a menete:
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási
szándékát tartalmazó
elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:
Postázásai cím: Full-Gold Kft, 5000 Szolnok, Tószegi út 11
Email cím: info@rdepo.hu
Fax: +3656/521-122
Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az elállásinyilatkozat-mintát is.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék
kézhezvételétől számított 14.
nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás
esetén elég csak az elállási
nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a
postára adás
dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email
illetve a fax küldésének
idejét veszi figyelembe.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Full-Gold Kft
címére késedelem nélkül, de
legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő
betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a
terméket (tehát nem
kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása
miatt az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt
ezenfelül egyéb költség
nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni
azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő
szállítási mód választásából adódik. A Szolgáltató jogosult a Fogyasztó által
kifizetett teljes összeg
visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
a Fogyasztó nem
igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató visszatérítés
során az eredeti ügylet
során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a
Fogyasztó más
fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e
visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Fogyasztó semmilyen többletköltség nem terheli. A
Fogyasztó csak a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fogyasztó a szerződés
megkötésének
napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási
jogát;
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet
20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő
időpontban történik,
úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló
termék esetén az
utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon
belül élhet a vásárló az
elállási joggal.
Elállási / Felmondási nyilatkozat minta:
A fogyasztó az alábbi elállási minta kitöltésével és elérhetőségünkre történő
visszajuttatásával is
gyakorolhatja az elállási jogát (csak a szerződéstől való elállási / felmondási
szándék esetén töltse
ki és juttassa vissza).
Címzett: [MEGNEVEZES]
Cím: [LEVCIM]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek
adásvételére irányuló
szerződés tekintetében:
Termék/ek neve/i:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: ....................................
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket, kivéve ha az Eladó
vállalja ezen költség viselését. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem
terheli. Az Eladó elállási jog gyakorlása esetén nem vállalja át a
Fogyasztótól a termék visszaszállítási költségét, így az a Fogyasztót terheli.
AZ ELÁLLÁS JOGA ALÓL KIVÉTELT JELENTENEK AZ EGYEDI TERMÉKEK:
a, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyartó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében
amelyet egyértelműen fogyasztó személyére szabtak
b,olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvélemi vagy
higéniai okoból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
c, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más temrékkel
Pl.:
- egyedi megrendelére készülő egyedi méretű vagy színű bútorok
- egyedi rendelésre készülő magyarországi vagy külföldi gyáró által
előállított tartós használati cikk (pl. gyári rendelés során beszerezhető
fürdőszobai csőradiátor, zuhanykabin, zuhanytálca, csaptelep egyéb
fürdőszobai termékek)
- külföldi gyári beszállítással beszerezhető burkolatok
- higiéniai termékek (wc tető...)
- PVC padlók méretre szabva
- műfüvek méretre szabva
- padlószőnyegek méretre szabva
Minden ilyen esetben tájékoztatunk a vásárlóinkat a termék ilyen jellegű
tulajdonságáról. A rendelés teljesítését csak előleg ellenében áll módunk
teljesíteni. Ez a megrendelés értékének 30-50%-a.
Minden a fentiekben nem szabályozott kérdésekben a 45/2014 (II. 26) kormány
rendelet (a vagyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól) az irányadó.
Kifogások érvényesítésének lehetőségeiről:
Amennyiben a megvásárolt termékekkel kapcsolatosan minőségi problémája adódna,
kérjük, írja meg reklamációja okát és juttassa vissza címünkre Full-Gold
KFt-hez 5000 Szolnok Tószegi út 11. címre. Amennyiben telefonon szeretne
ügyfélszolgálatunkkal beszélni, hívja a 061/8000-444-es telefonszámot. Illetve
személyesen a fent megadott címen is megteheti észrevételeit.
A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel
kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a
webáruház üzemeltetője részére. Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is
rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az
e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni
és 25 napon belül a vásárló részére elküldeni.
Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak
úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni,
továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának
jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az
eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes
elérhetőségét és levelezési címét. Az eladó a panaszról felvett
jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles
megőrizni.
A szállítással kapcsolatos adatfeldolgozó adatai:
Az adatfeldolgozó megnevezése: Full-Gold Kft.
Az adatfeldolgozó székhelye: 5000 Szolnok Tószegi u. 11.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: 061/8000-444
Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@rdepo.hu
Egyéb adatfeldolgozással kapcsolatot cég adatai:
Az adatfeldolgozó székhelye: 5000 Szolnok Tószegi u. 11.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: 061/8000-444
Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@rdepo.hu
Szavatossági feltételekről:
A Mozaikkerámia Webáruház az általa eladott termékekre a gyártó által vállalt
garanciát vállalja. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő az adott
árucikken van feltüntetve, ill. a mellékelt garanciális okmányokon szerepel.
Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt
díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett
vételárat visszafizetjük.
Amennyiben a termék gyári hibásan kerül szállításra és a hiba a
kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a
terméket kicseréljük.
Rendeltetésszerű használat mellett, 3 munkanapon túl jelentkező gyári hiba
esetén a hibás terméket javításra vesszük vissza. Ha a termék 14 napon belül
nem javítható, a terméket kicseréljük.
A javított vagy cseretermék szállítási díja minden esetben a Full-Gold Kft,
a hibás termék visszajuttatásának költsége azonban a Megrendelőt terheli.
Minőségi garancia
Amennyiben a megvásárolt termékekkel kapcsolatosan minőségi problémája adódna,
kérjük, írja meg reklamációja okát és juttassa vissza címünkre Full-Gold KFt,
Mozaik Kerámi Szaküzlet 5000 Szolnok Tószegi út 11. címre. Amennyiben telefonon
szeretne ügyfélszolgálatunkkal beszélni, hívja a 061/8000-444-es telefonszámot.
Szolgáltatásunk garanciája
Amennyiben szolgáltatásunkkal bármilyen problémája adódna, kérjük forduljon
hozzánk bizalommal. Igyekszünk problémáját mielőbb megoldani.
A távszerződés megkötésével
· A Szállító köteles
postai utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon
kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni.
Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik,
„készlethiány” úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján
felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
· Vevő köteles az általa
feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre
kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson
feltüntetett vételárat, szállítási költséget készpénzben a kézbesítő részére
kifizetni.
· Vevő az áru átvételétől
számított 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, ez esetben
azonban köteles azt a Szállítónak visszaszolgáltatni és viselni az ezzel
kapcsolatosan felmerülő költségeket.
· Amennyiben a Szállító a
szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval teljesít, az elállási jog
gyakorlása folyamán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket a
Szállító viseli.
· A Szállító nem
követelhet a Vevőtől ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít amelyet a Vevő
nem rendelt meg.
· Az itt nem szabályozott
kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött
szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az
irányadóak.
A Full-Gold KFt. a Vevők adatait a szerződések teljesítése és az esetleges
kifogások intézése érdekében az ügyletekre vonatkozó adatokkal együtt tárolja,
azokat alvállalkozóinak (kiszállító) átadja, akik azonban nem jogosultak azokat
a teljesítést követően tovább tárolni, illetve megőrizni vagy más harmadik
személyek részére továbbadni.
A webáruház-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az
adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről
elérhető. A Full-Gold KFt. azonban csak a Magyar Köztársaság területére címzett
megrendeléseket fogadja el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai,
illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges. Minden ilyen
megrendelés és a regisztráció, annak ellenére, hogy a regisztráció és a
rendelés lehetősége fennáll, érvénytelennek minősül, és törlésre kerül.
Megrendeléshez regisztrált felhasználónak kell lennie. A regisztrációt
bármikor egyszerűen végrehajthatja. A regisztrációkor megadott adatok a
gyorsabb és rugalmasabb vásárlást, számlázást és szállítást segítik. Az
áruházban Ön rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről és
árainkról.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást, vagy kicserélést, kivéve ha ezek közül az Ön által
választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást, vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére
Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a
szerződéstől is elállhat.Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt,
vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön
által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó eldöntheti, hogy a korábban
ismertetett; kellékszavatossági jogot vagy; termékszavatossági igényt
érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti
tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a
tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági
előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez
elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállás jogával?
Hibás teljesítés esetén az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
alapján jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Hibás teljesítés esetén az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre kötelező
1 év jótállást vállal. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási
határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezdődik. A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a
jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a
jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól
olvashatóságát. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy
fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem
érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása
esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylatot számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja.
Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló
bizonylattal érvényesíthetőek. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a
vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál
közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási igény érvényesítése során a
kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően
alkalmazni. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék
cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje
készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az
árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben,
ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a Vevő a
termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül
érvényesíti csereigényét az Eladó köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy
a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás
jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy
ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági
jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét
jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:
A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét
jelezheti személyesen
vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:
· Üzlet: Full-Gold Kft, 5000 Szolnok, Tószegi út 11
· Telefon: 061/8000444
E-mail:info@rdepo.hu
A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.
Panaszügyintézési és jogérvényesítési elérhetőségek ismertetése:
• A területileg illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetőségei:
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Főosztályvezető-helyettes:
dr. Lipták Gergely
Cím: 5000 Szolnok,
Indóház út 8.
Postacím: 5000 Szolnok, Indóház út 8.
Telefonszám: +36 56 513 336, Telefax: +36 56 510 204
E-mail: fogyved_eaf_szolnok@nfh.hu
A szolgáltató székhelye
szerinti békéltető testület elérhetőségei:
· Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Békéltető Testület:
Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben
jogosult fogyasztói
panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti
illetékes Békéltető
Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére
indul. A fogyasztó
békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát
közvetlenül a
vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a
szolgáltató
ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület
eljárása iránti
kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az
alábbiakat:
· a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó
vitában áll;
· ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az
illetékessége a
szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell
jelölnie a
szerződés teljesítésének helyét;
· a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket,
bizonyítékokat amik
alátámasztják saját álláspontját;
· a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte
rendezni
közvetlenül a vállalkozással;
· a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett
eljárást a vitás
ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást,
illetve polgári
peres eljárást;
· tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a
testülettől.
végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a
fogyasztó
bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a
fogyasztó
megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli
a békéltető
testületi eljárásban.
A békéltető testület elérhetőségei:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig:
06/30/608-0270-es mobilon)
Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám:
88/814-121
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
web: www.bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Vásárlás menete:
Üdvözlöm a Rdepo internetes áruházban!
Böngészés
A Rdepo internetes szaküzlet online áruházában felhasználó
létrehozása, azaz regisztráció nélkül is nézelődhet, tájékozódhat, ismerkedhet
a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, árainkkal.
Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriák az áruház
bal oldali részében található termékkategória menüsorból választhatóak ki. Egy
kategórián belül több alcsoport található, melyek a könnyebb eligazodást
szolgálják.
A termék adatlapja nevű gombra kattintva a kiválasztott terméket részletesen
leíró oldalra jut. A részletes leíró oldalon található képre kattintva a
termékkép felnagyítható.
Keresés
A Rdepo internetes szaküzlet online áruházában (rdepo.hu) az
oldalak felső oldalán található a "Keresési mező", mellette egy
"nagyító" kinézetű gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék
bármelyik szavát vagy szórészletét. Majd kiválasztani azt a termékkategóriát,
amiben esetleg a keresendő termék szerepelhet. A "nagyító" gomb
megnyomása után a keresés eredményeképpen megjelennek mindazon termékek, szolgáltatások,
tartalmak, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet
szerepel.
Vásárlás
1. Vásárlási szándékát
legalább egy termék kosárba való helyezésével foganasíthatja. Mégpedig az
áruház oldalain megvásárolható termékek alatt található a ''Kosárba''
„Beteszem a kosárba” gombra kattintva. Amikor is még nem vásárolja meg a
terméket, csak behelyezte az Ön virtuális kosarába. Ekkor megjelenik az Ön
kosarának részletes tartalma és annak aktuális értéke. Kosara tartalmát a
vásárlás alatt bármikor, bármennyiszer módosíthatja, a + - gombok használatával
illetve törölheti vagy megrendelheti.
2. Amennyiben vásárlását
befejezte, kattintson a „kosár” gombra és kosarának tartalmát ellenőrizze.
Amennyiben regisztrált felhasználó akkor itt kell megadnia a regisztrációkor ön
által megadott adatokat. Vagy ha nem visszatérő vásárlója az oldalnak kattintson
a regisztráció menüpontra, ahol értelemszerűen töltse ki a vásárláshoz
szükséges adatokat.
3. A személyes adatai
automatikusan megjelennek a számlázási és a szállítási űrlapon, ahol lehetősége
nyílik személyes adatainak megváltoztatására, és ha rendelkezik akciós
promóciós kóddal, azt itt is megadhatja. A rendszer a szállítási
költséget nem számolja a rendelés összegéhez. A folytatáshoz kattintson a
"Tovább" gombra.
4. Kérjük, ellenőrizze
megrendelését még egyszer. A + - gombra kattintva módosíthatja, illetve akár
törölheti is megrendelését. Ezután jelölje be az ön által választott átvételi módot.
Amennyiben bármi megjegyzése észrevétele lenne, kérjük a megjegyzés
rovatba jelezze számunkra. Ha mindent megfelelőnek talált, a ''Megerősít''
gombra kattintva érvényesítheti megrendelését.
5. Rendeléséről minden
esetben maximum 48 órán belül visszaigazolást kap e-mailben. Megrendelését
követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot telefonon, a rendelés
megerősítésével, teljesítésével kapcsolatban.
A megrendelés feldolgozása:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-17 óráig történik.
Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a
megrendelésüket, mely a következő napon kerül feldolgozásra.
A megrendelés visszaigazolása:
Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül (48 órán
belül) visszaigazolni.
Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és
nem köteles a
kiszállított terméket átvenni.
A megrendelés teljesítése:
A megrendelt termékeket átlegosan 1-15 munkanapon belül házhoz
szállítjuk (természetesen előzetes egyezteté után).
Félrekattintások kijavításának technikai feltételei:
A Rdepo Online Áruház internetes áruházban a félrekattintások és adatbeviteli
hibák kijavításának lehetőségét a „Kosár” menüpontba való navigálás után
alkalmazhatja, ahol látható a kiválasztott termék megnevezése, a darabszám,
illetve az ÁFA-val növelt vételár is. A doboz alján az összes fizetendő
vételárat látja. Amennyiben változtatni szeretne rendelésén úgy a darabszám
alatt található + illetve – gombra való kattintással teheti ezt meg. Ha téves
terméket választott úgy a – gombot addig kell nyomni, amíg a termék eltűnik a
listáról. Amennyiben az összes terméket ezzel a módszerrel törli úgy az ön
virtuális kosara kiürül. A darabszámok változtatása is ugyan ezen műveletek végrehajtásával
kivitelezhető.
Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei:
A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve
módosítására,
amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a
„Mennyiség”oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt
mennyiség
darabszámát, majd nyomja meg a „Módosítom a darabszámot” gombot. Amennyiben
törölni
kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „X” „Kiveszem”
gombot, majd ezt
követően a felugró ablakban az „OK” gombot.
A rendelés során a fogyasztónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok
javítására/törlésére.
Amennyiben Ön már a javítani kívánt adatlapon tovább képet de még nem
véglegesítette a
megrendelést úgy célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani (kék nyíl) a
kívánt oldal
megjelenéséig, ahol a fogyasztó már módosítás el tudja végezni.
Adatkezelési információk: Az alábbi linken érhető el:
https://rdepo.hu/adatkezeles
Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi
elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: Full-Gold Kft, 5000 Szolnok, Tószegi út 11
Telefonszám: 061/8000-444
Email cím: info@rdepo.hu
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső
illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál
jelentetik be.A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a
hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az
NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz
kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található:
http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem
vezetett eredményre,
úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz
fordulni.
A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell
feltüntetni:
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli
állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak
előadásával;
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége
megállapítható;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát
amelynek tartalmára
bizonyítékként hivatkozik.
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók
beregisztrálhatnak, így ezen
keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat
ezen keresztül
rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a
fogyasztók tudják
érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot
működtetni, ahol minimum
két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az
eljárással kapcsolatban
kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület
látja el.
[http://www.bekeltet.hu]
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Ügyfélszolgálat:
Full-Gold Kft.
5000 Szolnok, Tószegi út 11.
Tel.: 061/8000-444
E-mail: info@rdepo.hu